Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reiseverträge zwischen:

Radiant Folio
Clausiusstrasse 42
8006 Zürich
Schweiz

Telefon: +41 44 261 80 40
E-Mail: [email protected]
(nachfolgend "Veranstalter" genannt)

und dem Reisenden (nachfolgend "Kunde" genannt).

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle von Radiant Folio angebotenen Gruppenreisen, Tagesausflüge, Stadtführungen und kulinarischen Touren in der Schweiz. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese Bedingungen als verbindlich an.

2. Buchung und Vertragsabschluss

2.1 Buchungsverfahren

Die Buchung kann telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. Der Kunde gibt mit seiner Buchungsanfrage ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab.

2.2 Vertragsabschluss

Der Reisevertrag kommt mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung (per E-Mail oder Post) zustande. In der Buchungsbestätigung werden die wesentlichen Reiseleistungen, der Reisepreis, Zahlungs- und Stornobedingungen genannt.

2.3 Mindestteilnehmerzahl

Unsere Gruppenreisen finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen statt. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen pro Tour, um eine persönliche Betreuung zu gewährleisten.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Reisepreise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich pro Person, sofern nicht anders ausgewiesen. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3.2 Zahlungsmodalitäten

• Bei Buchung: 30% Anzahlung
• Restzahlung: 14 Tage vor Reiseantritt
• Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Reiseantritt): Vollzahlung bei Buchung

3.3 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Rechnung erfolgen. Bei Zahlung per Rechnung gewähren wir ein Zahlungsziel von 10 Tagen.

4. Leistungen und Leistungsänderungen

4.1 Inkludierte Leistungen

Die inkludierten Leistungen sind in der jeweiligen Tourbeschreibung aufgeführt und umfassen typischerweise:

• Professionelle deutschsprachige Reiseführung
• Transport (falls angegeben)
• Eintritte zu Sehenswürdigkeiten (falls angegeben)
• Verpflegung (falls angegeben)

4.2 Nicht inkludierte Leistungen

Nicht im Reisepreis enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• An- und Abreise zum Startpunkt der Tour
• Persönliche Ausgaben
• Trinkgelder
• Reiseversicherungen
• Zusätzliche Verpflegung

4.3 Leistungsänderungen

Radiant Folio behält sich vor, die Reiseleistungen zu ändern, wenn dies aus wichtigen Gründen (z.B. Wetterbedingungen, Sicherheitsaspekte, behördliche Anordnungen) erforderlich ist. Wir werden Sie umgehend über Änderungen informieren.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornogebühren:

• Bis 14 Tage vor Reiseantritt: kostenfrei
• 13-7 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
• 6-2 Tage vor Reiseantritt: 75% des Reisepreises
• 1 Tag vor Reiseantritt oder Nichterscheinen: 100% des Reisepreises

5.2 Rücktritt durch den Veranstalter

Radiant Folio kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Mitteilung bis 7 Tage vor Reiseantritt)
• Höhere Gewalt die Durchführung verhindert oder gefährdet
• Der Kunde die Anzahlung nicht fristgerecht leistet

In diesen Fällen wird der bereits gezahlte Reisepreis vollständig zurückerstattet.

6. Umbuchungen und Änderungen

6.1 Umbuchungen durch den Kunden

Umbuchungen sind bis 14 Tage vor Reiseantritt kostenfrei möglich, sofern Plätze in der gewünschten Tour verfügbar sind. Bei späteren Umbuchungen fallen die entsprechenden Stornogebühren an.

6.2 Ersatzteilnehmer

Der Kunde kann bis zum Reiseantritt einen Ersatzteilnehmer benennen, der in seine Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen
• Gültige Ausweispapiere mitzuführen
• Wettergerechte Kleidung und festes Schuhwerk zu tragen
• Den Anweisungen des Reiseleiters zu folgen
• Besondere Bedürfnisse (Allergien, Mobilitätseinschränkungen) vorab mitzuteilen

7.2 Haftung für Schäden

Der Kunde haftet für alle Schäden, die er vorsätzlich oder fahrlässig verursacht. Dies umfasst auch Schäden an Transportmitteln, Sehenswürdigkeiten oder durch Störung des Tourenablaufs.

8. Haftung des Veranstalters

8.1 Haftungsumfang

Radiant Folio haftet für die vertragsgemässe Erbringung der Reiseleistungen. Die Haftung für Schäden ist begrenzt auf:

• Personenschäden: unbegrenzt
• Sachschäden: CHF 5.000 pro Person
• Vermögensschäden: CHF 2.000 pro Person

8.2 Haftungsausschluss

Die Haftung ist ausgeschlossen für Schäden, die entstehen durch:

• Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen)
• Verhalten Dritter, die nicht Leistungsträger sind
• Unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse
• Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Kunden

9. Versicherung

9.1 Betriebshaftpflichtversicherung

Radiant Folio verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von CHF 2 Millionen.

9.2 Empfohlene Versicherungen

Wir empfehlen den Abschluss folgender Versicherungen:

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Unfallversicherung
• Auslandskrankenversicherung (für ausländische Gäste)

10. Wetterbedingungen

10.1 Wetterbedingte Änderungen

Bei extremen Wetterbedingungen (Sturm, starker Regen, Schneesturm, etc.) behalten wir uns vor:

• Die Tour zu verschieben
• Alternative Indoor-Aktivitäten anzubieten
• Die Tour zu verkürzen oder alternative Routen zu wählen

10.2 Kostenerstattung

Bei wetterbedingt verkürzten Touren erfolgt eine anteilsmässige Rückerstattung. Bei verschobenen Touren behalten Ihre Buchung ihre Gültigkeit für den Ersatztermin.

11. Beschwerden und Gewährleistung

11.1 Mängelanzeige

Treten während der Reise Mängel auf, ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich unserem Reiseleiter oder uns zu melden, damit eine Abhilfe erfolgen kann.

11.2 Nacherfüllung

Wir werden uns bemühen, berechtigte Beanstandungen umgehend abzustellen. Ist dies nicht möglich, können angemessene Ersatzleistungen angeboten werden.

11.3 Minderung

Bei nicht behebbaren Mängeln kann eine Minderung des Reisepreises verlangt werden. Die Minderung richtet sich nach der objektiven Beeinträchtigung des Reiseerlebnisses.

12. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten unsere Datenschutzbestimmungen, die Sie unter "Datenschutz" auf unserer Website einsehen können.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis findet schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.4 Änderungen

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

14. Kontakt und Support

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder Problemen während Ihrer Reise stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Stand: November 2024